誤打誤撞in空姐 CX FA interview III final in

Final in通常是first in之後的兩三天, 由於我的first in是在星期五, final in即在星期一。
下午3點到達國泰城, 我的interview時間是3時半,
但看到在場有些2點半都還在等候, 心想應該有排等了。

等候時大家都很緊張 (但我很輕鬆, 哈哈), 都不斷在碎唸, 某某interviewer是殺手
每當有人in完之來, 大家都會捉住他問長問短。
其實大部分人都知道問題大概是什麼, 大家也只是想圖個安心。

個人認為, final interview 其實不難, 只要你英文好, 而且有cs經驗, 正常對答即可。
形式都是一開始的個人簡介, 然後就是不停對答。
當然, 比較理想就是你主導整個面試, 而不是問一題答一題。
像我本身是酒管出身, 當interviewer問我為什麼想做fa時,
我也預計她會想知道為何我不stick with 酒店業,
所以我在答問題時也把自己不想做酒店的原因一併說出來, interviewer也相當滿意。

另外, 你要表達得到你為什麼想做fa,
千萬不要答什麼衝上雲霄, 兒時夢想, 環遊世界。
老實說, interviewer對你的夢想沒有興趣, 他只是想知道你能否為公司帶來正面影響。
盡量表達自己對航空業的熱情, 對與人溝通的工作的熱愛
熱情 -> 有心做 -> 做得好 -> 不會咁易quit
國泰每年請近千個fa, 其中一個原因就是人才流失,
所以表達自己的passion是絕對沒錯 (即使你沒有也要表現得有)

一條幾乎必問的問題: 除了國泰, 你有否apply其他airline的fa?
無論你有無, 都請答有 or 會考慮。
這是一條考你是否真的有心做FA的問題, 而不是讓你表達對國泰的LOYALTY的問題!
曾經有人當機立斷說自己非國泰不做, 自以為能令interviewer覺得自己對公司很忠誠,
但interviewer一句回過去, 「那你很難說服我你真的想做fa」
而且呀, 港龍和國泰是同一公司呀.....

如果你要表現自己對國泰的忠誠, 其實interviewer之後通常會再問一條, 為什麼選擇國泰
這條麻煩大家實在要做一做功課, 不要回答什麼人工高福利去航點有國際線....雖然這些是真實的答案
稍稍research一下國泰的公司資料, 如最近公佈的世界航空公司排名, 國泰第四年拿到第一
還有世界航空公司安全排名, 國泰一直都是頭幾位。
一間安全, 規模大的公司 -> 提供足夠資源讓員工發展, 發揮潛能 ->為客人提高更好服務
另, 可說說國泰一些員工活動, 如七人rugby, 令人覺得公司氣氛很好, 上下打成一片。

其他問題還有fa的主要職責: Safety issue, customers services, ambassador
之前的CS經驗, 分享一次處理ANGRY CUSTOMER的故事。
這些CS故事最好有兩至三個在手, 預備好隨時拿出來講。
還有一條是關於自己的weaknesses, 這條問題要回答得很有技巧。
如果你真的把自己很weak的weaknesses說出來, e.g. 英文差, 時間管理差,
大佬, 你叫interviewer如何請你?
所以, 說一些無關痛癢的, 如比較慢熱, 需要時間適應新環境
然後再說自己會如何解決(即使他沒有問): 幸好公司會提供入職前的training, 讓我在這些時間熟悉公司文化, 與同事打成一片。國泰真是一間以人為本的公司!(星星眼mode)

最後, interviewer會給你一篇英文文章, 要你朗讀其中一段,
再有一些很淺的comprehension問題
另外還會給你一篇4格漫畫, 要你把整個故事說出來。

interviewer給我的評語是提醒我要多點笑容和頭髮要紥好一點 = ="
哈哈, 整體都是不錯的。
不知大家的見工面試經驗如何, 可能我那陣子實在見了太多工,
那些問題都是基本款, 見其他工時都有被問過, 所以也不太覺得很難。
只要有自信, 笑多點, 英文好 (這還是重點啊...<.<), 其實就不會有太大問題。

pass了final in的話, interviewer會叫你在外面等做MA, 即普通話測試。
這也是個相通有趣的測試, 就是對著電腦讀一些詞語和3分鐘的圖片題。
我的普通話是看台劇學的, 哈哈, 已經夠用的了!!


這次誤打誤撞in空姐, 真是無心插柳,
但既然選中了, 也是歡喜地接受。 :)